TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

PREÁMBULO

YAYA TECHNOLOGIES S.A.S. de C.V. ("YAYA Facturas", "nosotros" o la "Empresa") pone a disposición de personas naturales y/o jurídicas (el "Usuario") una plataforma SaaS accesible desde https://www.yayafacturas.com y subdominios, servicio de APIaaS y soluciones de integración relacionadas (conjuntamente, los "Servicios").

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre YAYA Facturas y el Usuario. El uso, acceso, registro o contratación de los Servicios implica la aceptación expresa, informada, voluntaria e irrevocable de estos Términos y de la Política de Privacidad publicada en nuestro sitio. En el momento de registrar una cuenta, el Usuario declara que ha leído, comprende y acepta estos Términos y Condiciones.

SI USTED NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, DEBE CESAR INMEDIATAMENTE EL USO DE LOS SERVICIOS.

1. Definiciones

2. Ámbito de aplicación y modificaciones

2.1 Ámbito. Estos Términos rigen el uso de:

• El sitio web y panel de control.
• La plataforma YAYA Facturas SaaS (incluidos módulos móviles).
• La YAYA Facturas APIaaS, SDKs, Webhooks, ejemplos de código y recursos para desarrolladores.
• Programa de afiliados.
• Cualquier actualización, funcionalidad nueva o versión futura publicada por la Empresa.

2.2 Modificaciones.

YAYA Facturas podrá modificar unilateralmente estos Términos por razones regulatorias, de seguridad, técnicas o comerciales. Las modificaciones se notificarán mediante:

• Publicación visible en el Sitio; y/o
• Correo electrónico al contacto de la Cuenta.

Los cambios entrarán en vigor a los 7 días corridos de la notificación. El uso continuado de los Servicios después de dicho plazo constituye aceptación de las modificaciones.

3. Elegibilidad, registro y seguridad de la cuenta

3.1 Capacidad legal.

El Usuario declara tener 18 años o más y plena capacidad para contratar. Si actúa en nombre de una entidad, declara contar con las facultades suficientes para obligarla.

3.2 Proceso de registro.

• Proporcionar datos veraces y actualizados.
• Mantener la confidencialidad de credenciales, claves API y certificados.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado o violación de seguridad.

3.3 Verificación y auditoría.

La Empresa podrá solicitar documentación adicional (p. ej. NIT, acta constitutiva, poderes, estados financieros) y realizar auditorías razonables para verificar la veracidad de la información.

4. Descripción detallada de los Servicios

4.1 YAYA Facturas SaaS

• Emisión de DTEs (Factura, Crédito Fiscal, Notas de Remisión, etc.).
• Firma electrónica simple mediante certificados custodios.
• Almacenamiento cifrado de DTEs hasta 10 años (según el Plan).
• Reportes fiscales, estadísticas y descarga masiva de comprobantes.
• Envío automático de PDF y XML/JSON por correo electrónico a clientes finales tal y como el Ministerio de Hacienda lo exige.
• Otras herramientas del estilo ERP como: gestión de inventario, gestión de clientes, reportes y estadísticas, etc. segun el plan contratado.

4.2 YAYA Facturas APIaaS

• Endpoints para crear, firmar, enviar, anular y listar DTEs.
• Webhooks para eventos de aprobación, rechazo o expiración.
• SDKs oficiales (p. ej. JavaScript/TypeScript, PHP, Python, .NET).
• Límite de peticiones por minuto variable según Plan (rate-limit).
• Cobro por uso de la API segun el plan contratado.
• Almacenamiento de DTEs en la nube de YAYA Facturas segun el plan contratado.

4.3 Integraciones personalizadas

Servicios profesionales opcionales: migraciones de datos, desarrollo de conectores para ERPs (Odoo, SAP Business One, Dynamics 365, etc.), consultoría de automatización contaran con un costo adicional que se negociará por separado y quedara en escrito en un contrato firmado por ambas partes.

4.4 Disponibilidad.

Objetivo de nivel de servicio (SLA): 99,7 % mensual para emisión y firma; 99,9 % para lectura y descargas. Excluye periodos de mantenimiento programado anunciados con 48 h de antelación y eventos de Fuerza Mayor.

5. Planes, tarifas y pagos

5.1 Planes estándar:

Los planes disponibles para YAYA Facturas SaaS están detallados en nuestra página de precios, donde se especifican todas las características, límites y costos asociados.

Los planes para YAYA Facturas APIaaS están detallados en nuestra página de API, donde se especifican las tarifas por uso, límites técnicos y características específicas.

5.2 Facturación.

• Los cargos se generan por adelantado (mensual o anual).
• Impuestos indirectos (IVA) se aplican según la legislación salvadoreña.
• La moneda por defecto es USD ($).

5.3 Morosidad.

• Retraso ≥ 15 días: suspensión automática de emisión de nuevos DTEs.
• Retraso ≥ 30 días: bloqueo total de la Cuenta y devengo de 2,5 % de interés mensual.
• Costos de cobranza extrajudicial y judicial correrán por cuenta del Usuario moroso.

5.4 Ajustes de precios.

La Empresa podrá incrementar tarifas mensuales a su disposición hasta un 10 % mensual no más de 2 veces al año, notificando con 30 días de antelación a los usuarios.

6. Obligaciones específicas del Usuario

6.1 Cumplimiento fiscal.

El Usuario es el único responsable de:

• La exactitud de datos tributarios enviados al Ministerio de Hacienda por cada DTE emitido.
• Presentaciones y pagos de impuestos.
• Custodia de su NIT, contraseña y secretos de la API del MH (cuando aplique).
• Cumplir con las normativas del MH y las leyes de El Salvador.
• Cualquier otra obligación que se derive de la Ley de Facturación Electrónica y/o el Reglamento Técnico de la misma.
• Castigos por parte del MH por no cumplir con las normativas de emisión de DTEs o datos incorrectos en los DTEs emitidos.

6.2 Uso de la API.

Debe:

• Respetar el rate-limit publicado.
• Implementar reintentos exponenciales y validaciones de esquema.
• Proteger tokens y claves en servidores seguros (no en repositorios públicos).
• No utilizar la API para actividades ilícitas.
• Cuidar la seguridad de la API y no compartir credenciales con terceros.
• No realizar peticiones de datos de terceros.
• Evitar bucles de peticiones en sus plataformas o servicios que consuman la API.

6.3 Contenido prohibido.

Se prohíbe cargar o transmitir:

• Programas maliciosos, spam, phishing.
• Información que viole derechos de autor, confidencialidad o protección de datos de terceros.
• DTEs con transacciones ilícitas (p. ej. lavado de dinero, fraude, criptoactivos no regulados).

YAYA TECHNOLOGIES S.A.S. de C.V. se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario si se incumple con estas reglas y NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS QUE PUEDA CAUSAR EL USO INCORRECTO DE LA API, NI DE NINGUN USO INDEBIDO PARA LAS ACCIONES DELICITIVAS CONTEMPLADAS EN ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES.

Si la empresa detecta que el Usuario esta realizando acciones ilícitas o que incumplen con las reglas legales de uso de la API o la plataforma SaaS, se reserva el derecho de notificar a las autoridades competentes.

7. Propiedad intelectual y licencias

7.1 Titularidad.

Todo el software, marca "YAYA Facturas", logos, diseños, bases de datos y know-how son propiedad exclusiva de la Empresa.

7.2 Licencia al Usuario:

revocable, no exclusiva, intransferible, limitada a la duración de la Suscripción y únicamente para el fin previsto (emisión y gestión de DTEs + otras herramientas del estilo ERP segun el plan contratado en la plataforma SaaS).

7.3 Restricciones.

No puede:

• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el código.
• Vender, sublicenciar o ceder la Tecnología sin previo consentimiento escrito.
• Utilizar logos o marcas de YAYA Facturas sin autorización escrita, salvo para indicar que es cliente.

Si el Usuario incumple con estas restricciones, la Empresa se reserva el derecho de tomar las medidas legales que considere oportunas.

8. Datos del Usuario y privacidad

8.1 Propiedad de datos.

El Usuario conserva la titularidad de los Datos del Usuario. Otorga a la Empresa una licencia mundial, limitada y libre de regalías para:

• Procesar y almacenar los DTEs y archivos asociados.
• Generar estadísticas agregadas y anonimizadas.
• Mejorar algoritmos antifraude y funciones internas.

8.2 Protección de datos.

YAYA Facturas cumple con la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador, el Reglamento Técnico sobre Facturación Electrónica y los estándares de la industria.

8.3 Cifrado.

• Tránsito: TLS 1.3, HSTS.
• Reposo: AES-256-GCM.
• Claves privadas de firma almacenadas en HSM con FIPS 140-2 Level 3.

8.4 Copias de seguridad & retención.

Backups diarios en regiones georredundantes; retención conforme al Plan y períodos legales vigentes.

9. Soporte y mantenimiento

9.1 Canales.

• Email: soporte@yayafacturas.com (24/7 recepción).
• Chat in-app: horario hábil (08:00-18:00 GMT-6).

9.2 Escalamiento.

Incidentes se clasifican en Severidad 1 - 4 con tiempos de respuesta máximos publicados en el Centro de Ayuda.

10. Garantías y exención de responsabilidad

10.1 Sin garantía de error cero.

El Usuario reconoce que ningún sistema es 100 % libre de fallos y libera de responsabilidad a YAYA Facturas por:

• Fallas de infraestructura de terceros (AWS, proveedores de red, MH).
• Pérdidas indirectas, lucro cesante, daño emergente.
• Daños por la falta de disponibilidad de la API o la plataforma SaaS.
• Daños por la falta de seguridad de la API o la plataforma SaaS.
• Perdida de datos
• Daños por el uso de la API o la plataforma SaaS.
• Calculos de impuestos incorrectos por parte del Usuario, la empresa no se hace responsable de los errores de calculo de impuestos.

10.2 Responsabilidad máxima.

La responsabilidad total acumulada de YAYA Facturas por daños directos no excederá la suma pagada por el Usuario en los últimos 12 meses de uso de la API o la plataforma SaaS (p. ej. si el usuario cancela el plan, la responsabilidad de YAYA Facturas se limita a la suma pagada en el ultimo mes de uso, si el usuario cancela el plan en el mes 10, la responsabilidad de YAYA Facturas se limita a la suma pagada en los meses 1 al 10).

11. Indemnización

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a la Empresa (YAYA TECHNOLOGIES S.A.S. de C.V.), directores y empleados ante cualquier reclamo, multa o sanción derivada de:

• Uso inadecuado de los Servicios.
• Incumplimiento de leyes fiscales o de protección de datos.
• Violación de derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Acciones del Usuario que incumplan con las reglas legales de uso de la API o la plataforma SaaS.
• Sanciones por parte del MH sobre la empresa por no cumplir con las normativas de emisión de DTEs o datos incorrectos en los DTEs emitidos por el Usuario.

12. Suspensión y terminación

12.1 Suspensión inmediata por:

• Incumplimiento grave de estos Términos.
• Uso de la API para actividades ilícitas.
• Falta de pago mayor a 15 días.

12.2 Terminación:

• Para YAYA Facturas SaaS: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, lo que resultará en la terminación del servicio al finalizar el período pagado actual.
• Para YAYA Facturas APIaaS: El Usuario debe notificar con al menos 30 días de antelación su intención de dejar de utilizar los servicios de API.
• Por la Empresa, si persiste incumplimiento tras notificación y periodo de subsanación de 10 días hábiles.

12.3 Efectos.

Acceso bloqueado; DTEs descargables 30 días; luego eliminación irreversible salvo obligaciones legales de preservación o plan de retención de datos.

13. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados por Fuerza Mayor. La parte afectada notificará en ≤ 5 días y reanudará obligaciones cuando cese la causa.

14. Ley aplicable y resolución de controversias

14.1 Ley salvadoreña.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador.

14.2 Arbitraje.

Disputas se resolverán por arbitraje administrado por el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, conforme a su reglamento, en español, sede San Salvador. El laudo será definitivo y vinculante.

14.3 Medidas cautelares.

Nada impide que YAYA Facturas solicite medidas preliminares urgentes (p. ej. cese de uso ilícito de IP) ante tribunales competentes.

15. Misceláneos

• Cesión. YAYA Facturas puede ceder este contrato a afiliadas o adquirentes. El Usuario requiere nuestro consentimiento previo para ceder sus derechos.
• Independencia. Las partes son contratistas independientes; estos Términos no crean sociedad, franquicia ni relación laboral.
• Divisibilidad. Si alguna cláusula se declara inválida, las restantes seguirán vigentes.
• No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia futura.
• Acuerdo íntegro. Estos Términos, el Anexo de Planes y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo y reemplazan entendimientos previos.

16. Modificaciones y término del servicio

16.1 Facultad de modificación.

YAYA TECHNOLOGIES S.A.S. de C.V. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones a su discreción, sin necesidad de justificación previa. Se notificará a los Usuarios mediante correo electrónico con al menos 7 días de anticipación antes de la entrada en vigencia de las modificaciones. El uso continuado de los Servicios después de dicho plazo constituye aceptación de las modificaciones.

16.2 Derecho de cierre o venta.

YAYA TECHNOLOGIES S.A.S. de C.V. se reserva el derecho de:

• Cesar la prestación de los Servicios y cerrar la empresa de manera definitiva, notificando a los Usuarios con 30 días de anticipación a través de medios oficiales (correo electrónico, sitio web y/o panel de control).
• Vender o transferir YAYA Facturas y todos sus activos, incluyendo información de Usuarios, a otra empresa o entidad, sin necesidad de consentimiento previo de los Usuarios.
• Cambiar de razón social, estructura corporativa o modalidad de negocio, manteniendo los servicios de facturación electrónica.

En cualquiera de estos casos, YAYA TECHNOLOGIES se compromete a:

• Notificar oportunamente a los Usuarios sobre los cambios mediante canales oficiales.
• Garantizar que cualquier entidad adquirente mantenga estándares de seguridad y privacidad equivalentes a los actuales.
• Facilitar, en caso de cierre definitivo, la exportación de datos de los Usuarios durante un período razonable antes del término del servicio.

El Usuario entiende y acepta que su única compensación en caso de cierre del servicio será la devolución proporcional de las tarifas pagadas por adelantado correspondientes al período no utilizado, sin derecho a indemnizaciones adicionales por daños consecuenciales, lucro cesante o similares.